AI en robotisering nu afspraken maken over de toekomst

Deze blog gaat over de mogelijkheden om voorwaarden te stellen voor de toepassing en introductie van kunstmatige intelligentie (AI) in organisaties. Op dit moment zijn er veel organisaties bezig met het onderzoeken van de mogelijkheden om op korte of lange termijn functies, taken en rollen te vervangen door AI. Dit is iets waar we mee te maken krijgen en waar we eigenlijk niet omheen kunnen.

We hebben op veel plekken te maken met personeelstekorten of een te hoge werkdruk. Het werk dat gedaan moet worden, kan saai, vervelend of administratief belastend zijn. Daarom is er veel aanleiding om te overwegen om AI in te zetten voor taken die daadwerkelijk te automatiseren of te robotiseren zijn.

Er zijn twee verschillende manieren waarop automatisering of AI-toepassingen kunnen worden ingezet. Robotisering met behulp van AI betekent dat er duidelijk iets is wat een robot of computerarm is, die handelingen verricht op een vaste of niet-vaste plek. Denk bijvoorbeeld aan het opruimen, plaatsen of testen van objecten.

AI-toepassingen zijn softwarematige automatiseringen, zoals het verwerken van post die per e-mail binnenkomt. De software leest, beoordeelt en geeft antwoord, of geeft advies over een mogelijk antwoord, waarna de brief wordt doorgestuurd naar een medewerker. Ook allerlei administratieve taken kunnen gecombineerd en door software worden opgepakt.

Het is belangrijk dat de ondernemingsraad (OR) en medewerkers betrokken worden bij de ontwikkeling en vormgeving van AI-toepassingen in hun organisatie. Ik raad werkend Nederland aan om hierover in gesprek te gaan met leidinggevenden. Bespreek welke rol AI kan spelen in jullie dagelijkse werkzaamheden en maak afspraken over hoe jullie als OR of afdeling daarbij betrokken zullen zijn.

Op mijn website zal ik binnenkort een lijst publiceren met criteria op het gebied van ethiek, privacy en gezond en veilig werken. Dit kan als inspiratie dienen, maar het is belangrijk dat jullie zelf nadenken over de specifieke afspraken die voor jullie sector of branche nodig zijn.

Het is nu het moment om met elkaar voorwaarden te creëren, zodat medewerkers direct of indirect betrokken zijn bij de ontwikkeling en vormgeving van AI-toepassingen. Zo kunnen we de traditionele top-down benadering doorbreken en zorgen dat medewerkers invloed hebben op de manier waarop en hoe snel AI een rol gaat spelen in hun werkzaamheden.

Ik wens jullie veel succes met deze belangrijke gesprekken!